QuickLabプライバシーポリシー
株式会社digzyme（以下「当社」といいます。）は、QuickLabの提供に関連して取得する個人情報その他の情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、QuickLabの提供に際し、次の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 所属法人、大学、研究機関等の名称
- 部署名
- メールアドレス
- 電話番号
- 請求・支払に必要な情報
- 注文内容
- 問い合わせ内容
- チャット履歴
- サービス利用履歴
- IPアドレス、ブラウザ、アクセスログ等
- 利用者から提供される研究・分析・実験に関するデータ
研究データ等が個人情報に該当しない場合であっても、本ポリシーおよびQuickLab利用規約に従い適切に取り扱います。
2. 利用目的
取得した情報を次の目的で利用します。
- QuickLabの提供
- 本人確認および利用者管理
- 注文、見積、納品、請求および支払管理
- 利用者との連絡
- 問い合わせ対応
- 不正利用防止およびセキュリティ確保
- 法令および契約上の義務への対応
- QuickLabの品質およびユーザー体験の改善
3. チャット履歴の改善利用
当社は、QuickLabのチャット応答、受付フロー、見積ロジックおよびユーザーインターフェースを改善する目的で、当社担当者がチャット履歴を閲覧・分析する場合があります。
一方、利用者から解析のために預かった配列データ、タンパク質データ、実験データその他の研究データを、QuickLabの改善用データセットまたはAIモデルの学習用データとして利用しません。
チャット履歴を削除した後も、個別の利用者または案件を識別できず、利用者の秘密情報を含まない形に一般化された改善知見を保持する場合があります。
4. OpenAI APIの利用
QuickLabのチャット機能では、回答生成のためOpenAIのAPIを使用します。
このため、利用者がQuickLabのチャットに入力した内容は、回答生成に必要な範囲でOpenAIに送信されます。
当社は、OpenAI APIについて、API入力・出力をOpenAIのモデル学習または改善のために任意で共有する設定にはオプトインしません。
OpenAIにおけるデータ処理、保存、セキュリティおよび副処理者の利用等については、OpenAIが定める法人・API向け契約、データ処理条件および関連ポリシーが適用されます。
OpenAIその他国外に所在する事業者によって個人データが処理される場合、当社は適用法令に従い、必要な契約、情報提供その他の措置を講じます。
5. 業務委託・外部サービス
当社は、本サービスを提供するために必要な範囲で、クラウド、AI、メール送信、請求管理その他の外部サービスを利用する場合があります。
現在利用している外部サービスは次のとおりです。
- OpenAI：チャット回答生成、相談内容の整理、概算・見積案の作成。サービスの提供基盤として、担当者向けのChatGPT認証とSitesホスティングも利用します。顧客のアカウント登録・ログインは不要です。
- Cloudflare：Sitesの実行基盤、D1による案件・顧客情報の保存、R2による解析用ファイル・成果物・PDF帳票の保存。
- Google Workspace（Gmail）：QuickLab窓口のメール受信および担当者による顧客対応。Google Fonts：画面表示用のフォント配信。
- freee：取引先情報の登録・更新、見積書・納品書・請求書の作成および帳票履歴の管理。
- Resend：見積、注文、キャンセル、納品・請求等の通知メール送信。
- Slack：digzyme社内への見積依頼・注文・キャンセル・連携エラー等の通知。通知本文には原則として受付番号・作業区分と担当者画面へのリンクを使用します。
外部事業者を利用する場合、当社は必要かつ適切な契約および安全管理を行います。
6. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 本サービスの提供に必要な業務委託として取り扱う場合
- その他個人情報保護法上認められる場合
外国に所在する事業者への提供または委託については、個人情報保護法その他適用法令に従って対応します。
7. 安全管理
当社は、個人情報および顧客データへの不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、アクセス制御、認証、通信の保護、権限管理、外部委託先管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 保存期間
解析データ、作業用データ、試料およびチャット履歴等の案件データは、原則として当該案件の納品日の属する月の翌月末までに削除または廃棄します。
ただし、未払料金、問い合わせ、クレーム、紛争対応その他正当な理由がある場合には、必要な範囲で保存期間を延長する場合があります。
注文、契約、請求、支払、会計、税務および利用規約への同意記録等については、法令その他業務上必要な期間保存します。
外部サービス事業者におけるデータ保存期間については、各事業者の条件が適用されます。
9. 開示・訂正・削除等
本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除その他法令上認められる請求を行うことができます。
請求についてはQuickLab問い合わせ窓口までご連絡ください。
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令、本サービスまたは情報処理方法の変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更については、本サービス上その他適切な方法で通知します。
11. 事業者・問い合わせ先
株式会社digzyme
〒134-0081
東京都江戸川区北葛西1丁目16番13号
三井リンクラボ葛西306号室
問い合わせ先：quicklab@digzyme.com
施行日：2026-09-09
バージョン：2026-09-09.1
ブラウザーでの利用と案件専用リンク
ログインなしで相談を続けられるよう、ブラウザーに有効期限30日の識別用Cookieを保存します。会社情報等はこの識別情報に対応づけて当社サーバーに保存し、同じブラウザーでの再入力を省きます。共用端末ではブラウザーのサイトデータを消去してください。
見積確認・発注・ファイル授受には、顧客担当者のメールアドレスへ送付する案件専用リンクも利用できます。リンクは第三者へ共有しないでください。リンクの有効期間は発行から1年、リンクを開いたブラウザーでの案件アクセスは最長7日です。期限切れや紛失時はQuickLab窓口へご連絡ください。データの保存・削除期限は上記の保存方針に従います。